Ayuda
Lo que más nos preguntan. Si algo no está acá, escríbenos al WhatsApp.
¿Cómo pago mi pedido?+
Al finalizar el pedido te enviamos al pago seguro de Mercado Pago. Allí puedes elegir Yape o una tarjeta de crédito o débito. El total incluye los productos y S/ 10 de envío.
¿Cómo sé que ya recibieron mi pago?+
Mercado Pago confirma el cobro automáticamente. Cuando vuelves a la tienda verás el estado actualizado y tu pedido pasará a preparación si el pago fue aprobado.
¿Cuánto demora el envío?+
Preparamos tu pedido apenas validamos el pago y lo despachamos por Shalom. Los tiempos dependen de la agencia y del destino, así que en cuanto tengamos el envío en camino te pasamos el código de seguimiento por WhatsApp para que lo revises.
¿Hacen envíos a provincia?+
Sí, enviamos a todo el Perú por Shalom y el costo es S/ 10 tanto para Lima como para provincia. Solo necesitamos que nos indiques la agencia Shalom donde quieres recoger tu pedido.
¿Qué tallas hay disponibles?+
Tenemos S, M, L y XL en todos los diseños de polo. Antes de elegir, revisa la tabla de medidas que está en la página del producto; si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Los polos vienen en otros colores?+
Por ahora todos los polos son negros. El blanco está próximamente; puedes seguirnos en TikTok como @dachzurdopolis o escribirnos al WhatsApp para avisarte cuando esté disponible.
¿La taza viene en un solo color?+
La taza Lágrimas de Zurdos está disponible en negra y en blanca, al mismo precio de S/ 29.00. Eliges el color al momento de agregarla a tu pedido.
¿Cómo hago un cambio si algo salió mal?+
Escríbenos al WhatsApp 918 116 737 con tu número de pedido y una foto de lo que recibiste. Ahí vemos tu caso directamente contigo y buscamos la solución; cualquier problema con tu compra se resuelve por ese canal.
Cómo funciona el envío
Enviamos a todo el Perú con Shalom por S/ 10. Nosotros pagamos el flete en origen, así que no pagas nada más al recoger tu paquete.
- 1Confirmamos tu pedido y lo despachamos.
- 2Registramos el despacho y te enviamos tu número de orden y clave de seguridad de Shalom.
- 3Sigues tu paquete en rastrea.shalom.pe o en la app de Shalom.
- 4Cuando aparezca listo para recojo, te acercas a la agencia con tu DNI físico.
Cuánto demora
Días hábiles, contados desde que despachamos.
- Lima1 a 2 días
- Ciudades principales de provincia2 a 3 días
- Zonas alejadas3 a 5 días
Son los tiempos referenciales de Shalom y pueden variar por feriados, clima o rutas de difícil acceso. Nosotros despachamos; el tiempo en carretera lo maneja Shalom.
Importante: para recoger, Shalom pide el DNI físico del destinatario y la clave de seguridad que te mandamos. Si los nombres del pedido no coinciden con el DNI, no entregan el paquete. Revisa bien tus datos antes de confirmar.
¿No resolviste tu duda?
Te respondemos por WhatsApp.
Escribir al 918 116 737