Ayuda
Lo que más nos preguntan. Si algo no está acá, envíanos una consulta.
¿Cómo pago mi pedido?+
Al finalizar el pedido te enviamos al pago seguro de Mercado Pago. Allí puedes elegir Yape o una tarjeta de crédito o débito. El total incluye los productos; el envío es gratis a todo el Perú.
¿Cómo sé que ya recibieron mi pago?+
Mercado Pago confirma el cobro automáticamente. Cuando vuelves a la tienda verás el estado actualizado y tu pedido pasará a preparación si el pago fue aprobado.
¿Cuánto demora el envío?+
Preparamos tu pedido apenas validamos el pago. En Lima y Callao lo enviamos por motorizado; a provincia lo despachamos por Shalom y el estado del pedido mostrará el número de orden y la clave de seguridad.
¿Hacen envíos a provincia?+
Sí. A provincia enviamos por Shalom y solo necesitamos que indiques la agencia donde quieres recoger. En Lima y Callao entregamos por motorizado en la dirección que registres. El envío es gratis a todo el Perú.
¿Qué tallas hay disponibles?+
Tenemos S, M, L y XL en todos los diseños de polo. Antes de elegir, revisa la tabla de medidas que está en la página del producto; si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp de soporte y te ayudamos a elegir.
¿Los polos vienen en otros colores?+
Por ahora todos los polos son negros. El blanco está próximamente; puedes seguirnos en TikTok como @dachzurdopolis para enterarte cuando esté disponible.
¿La taza viene en un solo color?+
La taza Lágrimas de zurdo está disponible en negra y en blanca, al mismo precio de S/ 29.00. Eliges el color al momento de agregarla a tu pedido.
¿Cómo hago un cambio si algo salió mal?+
Escríbenos al WhatsApp de soporte con tu código de pedido y una descripción de lo que ocurrió. Ese número se usa únicamente para consultas y ayuda.
Cómo funciona el envío
En Lima y Callao entregamos por motorizado en la dirección registrada. A provincia enviamos por Shalom a la agencia que elijas. El envío es gratis a todo el Perú.
Para envíos a provincia por Shalom
- 1Confirmamos tu pedido y lo despachamos.
- 2Registramos el número de orden y la clave de seguridad de Shalom en el estado de tu pedido.
- 3Sigues tu paquete en rastrea.shalom.pe o en la app de Shalom.
- 4Cuando aparezca listo para recojo, te acercas a la agencia con tu DNI físico.
Cuánto demora
Días hábiles, contados desde que despachamos.
- Lima1 a 2 días
- Ciudades principales de provincia2 a 3 días
- Zonas alejadas3 a 5 días
En Lima y Callao el plazo depende de la ruta del motorizado. En provincia, los tiempos de Shalom pueden variar por feriados, clima o rutas de difícil acceso.
Importante: si el envío es por Shalom, la agencia pide el DNI físico del destinatario y la clave de seguridad. Si los nombres no coinciden con el DNI, no entregan el paquete. Para motorizado, revisa cuidadosamente la dirección y el celular.
¿No resolviste tu duda?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con tu consulta.
WhatsApp 905 524 842